常见问题
杰莱美科技能否针对特定的科研需求提供定制化解决方案？
当然可以。我们不仅将用户视作客户，更视作协同创新生态中的合作伙伴。我们高度重视实际应用反馈，并将其作为产品迭代升级的驱动力。选择杰莱美科技，您不只是购置一台科研工具，更是加入了一个响应迅速的合作共同体，您的科研见解将助力我们定义未来技术的发展方向。
在哪里可以找到设备的最新软件更新和驱动程序？
为确保软件兼容性及仪器的最佳运行性能，杰莱美科技采取人工受控的更新分发模式，暂不提供网站直接下载。请通过“联系我们”页面或直接发送邮件至service@jlm-lifetech.com 提交申请。我们的技术工程师将为您匹配适配硬件配置的专属版本，并在更新过程中提供专业技术指导，以保障您实验数据的连续性与安全性。
是否提供仪器上门安装和培训？
是的。杰莱美科技为全线产品提供全面的上门安装、校准和专业用户培训。我们的技术服务团队将确保您的设备达到最佳运行状态，并让您的团队熟练掌握操作流程。无论系统复杂程度如何，我们都致力于从启用的第一天起就为您的科研工作提供全力支持。
仪器的标准保修政策是什么？
我们提供自安装验收之日起12个月的标准质保。保修范围涵盖正常使用情况下的所有制造缺陷和技术故障。此外，我们还提供延保计划，以确保您实验室的长期运行稳定性。
杰莱美科技的产品是临床诊断用还是仅限科研使用？
除产品文档中明确说明的情况外，我们的仪器均标注为仅限科研使用 (RUO)。这些产品不适用于人类或动物的临床诊断或治疗程序。
